Microsoft har sluppet en oppdatering som skaper problemer for sluttbrukere. Vi fikk henvendelse fra en kunde om at en av deres Windows 7 maskiner fikk meldingen «Windows is not genuine». Det kom også meldingen “Your computer might be running a counterfeit copy of Windows.”
Les videre om hvordan du kan løse dette.
Her er bildene som kom opp etter pålogging.
Situasjons beskrivelse:
Etter å ha forsøkt forskjellige forslag til løsninger, uten at de hjalp, besluttet kunde å oppgradere til Windows 10 siden de hadde volum lisens avtale på denne versjonen.
Senere på dagen kom meldingen på nytt på en annen maskin. Vi ble nødt til å finne en annen løsning på dette siden kunden hadde flere windows 7 maskiner, og en oppgradering til windows 10 uten en automatisk deployment løsning vil ta veldig mye tid.
Maskin var satt opp med en OEM lisens fra produsent av PC-en og det var ikke gjort endringer på verken maskinvare eller programvare som skulle utløse en slik melding.
Årsak:
- Etter nærmere undersøkelser fant vi ut at det var mange som var berørt av dette problemet og at dette skyldes en oppdatering fra Microsoft: kb971033. Patchen ble sluppet 9. januar 2019.
- Problemet gjelder både for volume lisenser og OEM lisenser. «A recent update to the Microsoft Activation and Validation unintentionally caused a “not genuine” error on volume-licensed Windows 7 clients that had KB 971033 installed,»Microsoft says.
- Videre så var det flere artikler som pekte på å kjøre en ny Windows Update, for da skulle problemet bli løst. MEN, problemet er at når PC-en får meldingen «Windows is not genuine» så får du heller ikke oppdateringer fra Microsoft.
Løsning:
Her følger en oppskrift på hvordan fikse Windows 7 activation bug xC004F200 (not genuine). Detaljert beskrivelse følger.
- Avinstaller KB971033.
- Stopp tjenester.
- Slett filer.
- Start tjeneste.
- Reaktiver Windows og start om PC-en.
- Gjem oppdatering KB971033, under windows update.
- Slå av automatisk oppdatering for andre maskiner som ennå ikke har fått denne oppdateringen.
For å avinstallere KB971033 kan du bruke en av følgende løsninger:
a) I installerte oppdateringer i Control Panel (Control Panel > Windows Update > View update history > Installed Updates), høyre klikk Update for Microsoft Windows (KB971033) og velg avinstallere/fjerne.
b) Kjør følgende kommando i Command Prompt vindu som administrator:
wusa /uninstall /kb:971033
c) Kjør følgende kommando i Command Prompt vindu som administrator:
dism /online /Remove-Package /Package Name: Microsoft-Windows-Security-WindowsActivationTechnologies-Package~31bf3856ad364e35~amd64~~7.1.7600.16395
Etter avinstallering av kb 971033, så må du bygge activation-relaterte filer på nytt med å kjøre følgende kommandoer i Command Prompt vindu som administrator.
net stop sppuinotify
sc config sppuinotify start= disabled
net stop sppsvc
del %windir%\system32\7B296FB0-376B-497e-B012-9C450E1B7327-5P-0.C7483456-A289-439d-8115-601632D005A0 /ah
del %windir%\system32\7B296FB0-376B-497e-B012-9C450E1B7327-5P-1.C7483456-A289-439d-8115-601632D005A0 /ah
del %windir%\ServiceProfiles\NetworkService\AppData\Roaming\Microsoft\SoftwareProtectionPlatform\tokens.dat
del %windir%\ServiceProfiles\NetworkService\AppData\Roaming\Microsoft\SoftwareProtectionPlatform\cache\cache.dat
net start sppsvc
cscript c:\windows\system32\slmgr.vbs /ipk <her må du legge inn din OEM eller volum lisens nøkkel, uten klammer>
cscript c:\windows\system32\slmgr.vbs /ato
sc config sppuinotify start= demand
PS! Ønsker du en kjørbar fil som utfører dette så ta kontakt med jan.jensen@jensenit.no
Etter arbeide:
Siden kunde har flere Windows 7 PC-er opprettet vi en cmd fil som gjorde trinnen over ved kun å kjøre filen. Ansatte ble også bedt om å ikke oppdatere PC-ene sine inntil problemet var hånterbart.
Hvordan unngå slik problemer:
Å la være å oppdatere PC-er er ingen god løsning siden man da blir et enkelt offer for Cyber kriminelle.
Ukritisk automatisk patching fører til problemer når Microsoft slipper en dårlig oppdatering.
Manuel oppdatering er et dårlig alternativ siden dette tar mye tid og kan fort bli glemt.
Oppdateringer er for viktig til å la hver enkelt bruker styre dette.
Ved hjelp av vår abonnettjeneste «JIC Managed Patching» vil dårlige oppdateringer bli stoppet slik at skaden minskes. Vi legger opp en policy for hvor ofte dere ønsker å oppdatere, prioriterte oppdateringer og til hvilken dag og klokkeslett dette er mest gunstig for dere. Om ønskelig, så setter vi opp en gruppe maskiner som tester alle oppdateringer før de rulles ut til resten av organisasjon. Vi gjør også interne tester.
Ønsker du konsisten og trygg oppdatering så ta kontakt med Jan Jensen for mer informasjon om «JIC Managed Patching». Tlf: 91882483
Lenke til kilde: https://support.microsoft.com/en-us/help/4487266/activation-failures-and-not-genuine-notifications-on-vl-win-7-kms-clie